初めての方へ

ご予約について

・レンタカーを御利用になられたい日の遅くとも3日前までに当社へ御連絡下さい。但し、予約状況によっては御希望に添えない場合があることを御了承下さい。

・ご予約確定後、出発日・出発時間・返還日・返還時間・免許証種類・免許証番号等をお聞きいたしますので、必要書類等をお手元に御準備下さい。

なお、出発時間・返還時間は当社営業時間内（平日 8：00～20：00、日曜日・祝日 9：00～19：00）で設定下さい。

どうしても営業時間内に出発出来ない場合は「営業時間外出発料」、返還が出来ない場合は「営業時間外返還料」（オプション【下記参照】）を請求の上、御対応させて頂きます。

・貸渡場所及び返還場所はお車でお越しの際は当社「川越本社」と致します。（貸渡期間中にお客様の車両をお預かりする際は別途「車両預り書」を発行致します。）

但し、交通状況等により当社営業所にお越しになる手段が鉄道となる場合、東武アーバンパークライン「八木崎駅」にて、貸渡手続きをさせて頂きます。（料金無料）

どうしても当社営業所にお越しになるのが不可能な場合は「納車・返還出張料」（オプション【下記参照】）を請求の上、御客様の御希望の鉄道駅まで納車及び引取をさせて頂きます。

・御予約のキャンセルの場合には別に定める「予約取消手数料」を申し受けます。

貸渡し当日について

・貸渡契約の際に運転免許証の確認及びコピーを頂戴いたします。（お忘れになられる等で確認できない場合は貸渡の予約を取り消し、別に定める「予約取消手数料」を御請求させて頂きます）

・酒気を帯びていると感じられる際は、アルコールチェッカーを用いて検査をさせて頂きます。酒気反応が出た場合は貸渡契約を拒絶致します。

・御客様と貸渡車両のキズ等を確認し、車両チェック表に記入後、レンタカー貸渡書を作成し発行致しますので、運行中は必ずこの書類と車検証を携帯して下さい。警察官または地方運輸局若しくは運輸支局の職員の請求があった時は呈示する必要があります。

・貸渡期間中に駐車違反を起こされた場合、違反標章が貼付され所轄警察より当社へ連絡が入りますので、後日レンタカー貸渡書または免許証に記載された御住所に反則金納付書を送付致しますので、大至急納付下さい。

なお、納付期限を過ぎても支払が為されない場合は行政処分や損害賠償、（社）全国レンタカー協会へ報告するなど法的手段を含む必要な措置をとらせて頂きますので御注意下さい。

貸渡期間中について

・貸渡期間が2日以上となる場合には、道路運送車両法第47条の2に定める日常点検を必ず実施して下さい。

・車両の保管場所を必ず確保下さい。貸渡期間中の保管責任者は御客様となります。

・事故や故障が発生した際は速やかに当社へ連絡して下さい。

返還日について

・返還は必ず指定した日時をお守りください。延長を御希望される場合は早めに当社へ連絡を頂き予約の空車確認をお願い致します。

但し、予約状況によっては、ご希望に添えない場合があることを御了承下さい。また、返還時間に間に合いそうにない場合も早めに御連絡下さい。（営業時間内に返還出来ない場合は「営業時間外返還料」を御請求させて頂きます。）

・無断で貸渡期間延長若しくは返還時間の遅延を行った場合は、別途追徴金を御請求させて頂きます。なお、返還予定時間より72時間を経過しても連絡が無く、車両が返還されない場合は乗り逃げとみなし、所轄警察へ被害届を提出するなど法的手段を含む必要な措置をとらせて頂きます。

・燃料は満タンにてお貸しいたしますので、満タンでお返しください。御都合により満タンで返還できない場合は当社で定める走行キロ換算料金若しくは燃料計の残量により精算させて頂きます。（実際の給油金額より割高となります。）

保険・補償内容について

・事故やキズ等大小に関わらず当社及び警察に連絡などの手続きを取られていない場合は、保険の適用外となります。キズの大小や相手の有無等に関わらず、発生時は必ず当社及び警察に連絡をお願い致します。

・飲酒運転や薬物使用等、貸渡約款に違反した行為により発生した事故やキズについては保険の適用は御座いません。

免責補償制度について

・万が一貸渡期間中に事故が発生した場合、御客様に御負担頂く対物補償・車両保険の免責額が免除される制度です。この制度は出発時のみ加入が出来、貸渡期間中の途中加入及び加入後の途中解約は出来ません。

なお、15日以上1ヶ月以内の契約の際は15日分の加入料を上限とし、補償期間は貸渡契約終了時までと致します。

ノンオペレーションチャージ（営業補償）について

・御客様が万が一貸渡期間中に当社の責任によらない事故を起こされ、車両の修理が必要となった場合、修理期間中の車両の営業補償の一部として御負担いただく費用です。

なお、損傷等の程度に関わりなく、お客様にご負担頂きます。

オプションについて

営業時間外出発料・営業時間外返還料

・当社営業時間内（平日 8：00～20：00、日曜日・祝日 9：00～19：00）に出発及び返還が出来ない場合に御請求の上、対応させて頂きます。

納車・返還出張料

・当社営業所にお越しになるのが不可能な場合に御希望の鉄道駅まで納車及び引取に伺います。

御予約時に調べてお伝え致します。

予約取消手数料

・御客様の御都合及び運転免許証のお忘れ、酒気帯び等で御予約をキャンセルされる場合に御請求させて頂きます。

チャイルドシート

・お子様が乗車される際はチャイルドシートの着用が義務づけられております。
御利用の希望がある場合は予約時に人数・年齢・現在お使いになっているチャイルドシート装着の向き（前向・後向）等を御連絡下さい。ご予約時にお伝え頂かない場合、御用意出来ない場合も御座います。

お支払について

・御利用代金の精算につきましては返還時に基本利用料+時間超過料＋オプション料金+事故発生時の免責額＋ノンオペレーションチャージ料を合計した精算書を作成致しますので、原則現金若しくはクレジットカードにてお支払下さい。

個人情報のお取り扱いについて

本規約において「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいいます。お客様から取得しました個人情報は、以下の目的で利用します。

お客様から取得しました個人情報は、弊社「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱います。また、外部からの不正アクセスは破壊、改竄、盗聴などの危険に対しては、SSLなどの適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、お客様の個人情報の保護に努めます。

弊社は、上記に規定のない目的（第三者への個人情報の開示・提供など）で個人情報を利用する場合には、あらかじめお客様へその内容を通知し、お客様の同意を得るものとします。

弊社、株式会社アールアンドアールは、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護のために最大限の努力を払っていきます。そのため、個人情報保護システムを確立し適切な監査を通じて、これを遵守するとともに、継続的に改善していきます。

個人情報保護方針

1．個人情報を取得するときは、利用目的を開示し、本人の同意を得て行います。

2．取得した個人情報を利用並びに提供する場合も、同意のあった利用目的の範囲内で適切に行います。

3．個人情報の取扱いに対し、個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

4．取扱う個人情報に対する不正アクセス、紛失、破壊、改竄及び漏えい等を防止する為、合理的で適正な予防ならびに是正策を講じます。

5．個人情報の取扱いおよび個人情報保護システムに関する苦情や相談は、誠実かつ適切に対応いたします。

2009年9月1日　株式会社アールアンドアール　代表取締役　奈良　学